Términos y condiciones

ARTICULO PRIMERO. DE LOS SERVICIOS DE “Instituto del Diagnóstico y Atención Terapéutica Integral” en lo sucesivo llamado “IDAT”. 

Las personas que acepten los servicios que IDAT ofrece, quedan sujetos a los presentes Términos y Condiciones en su calidad de paciente, usuario y/o cliente, lo anterior bajo dicha denominación que se señala a continuación.

1.1  De la Valoración

• Las orientaciones bajo las cuales se realizan las valoraciones en IDAT son: Lenguaje y Aprendizaje, Neurociencias, Educación Especial y Cognitivo Conductual.

• En caso de contratar algún paquete de valoración, el pago total del mismo deberá cubrirse en la primera consulta de Valoración. Todo proceso de valoración deberá iniciar con la Historia Clínica la cual no tiene costo en caso de acudir en tiempo y forma a la misma, o en su defecto haber cancelado con al menos 24 horas de anticipación.

• Las evaluaciones tienen una duración de 50 minutos y se realizarán en las áreas necesarias para el diagnóstico, con posibilidad de extenderse el número de sesiones obedeciendo a factores que no se encuentran en control de Instituto del Diagnóstico y Atención Terapéutica Integral (IDAT) y los especialistas que lo integran. – Velocidad de trabajo del menor – Impuntualidad – Inasistencia sin previo aviso – En caso de que el motivo de consulta así lo amerite.

• Para cada sesión se cuenta con una tolerancia de 15 minutos a partir de la hora acordada, posterior a éste tiempo no será posible recibir al paciente y/o usuario para la realización de la evaluación debido a que no será completada y se deberá reagendar, por lo cual en caso de que sea imposible asistir se solicita que se avise a la Dirección General con 24 horas de anticipación. De no ser así se deberá cubrir los honorarios del especialista en cuestión.

• Los pacientes y/o usuarios deberán asistir en correctas condiciones de higiene y salud, de no ser así, los especialistas no podrán realizar las evaluaciones correspondientes y se tendrá que reprogramar la sesión.

• Por respeto al resto de asistentes al Instituto, sólo se permite el acceso a un adulto para acompañar a los pacientes y/o usuarios menores de edad, excepto en los casos en que se precise que se requiere la presencia de más personas para los fines de la valoración.

• El orden de las valoraciones será asignado dependiendo de la disponibilidad de cada especialidad.

• Los requerimientos para la realización de las evaluaciones son: Puntualidad, Cooperación para el llenado de cuestionarios y Asistencia a cada sesión de evaluación. Por lo cual es importante informar que no cumplir con alguno de ellos dificultaría la evaluación completa del paciente y/o usuario y el tiempo de entrega de los resultados.

• Durante el proceso de valoración los especialistas no realizarán comentarios sobre el desempeño o resultados de las pruebas debido a que esta sería una observación parcial que no reflejaría un diagnóstico completo.

• En caso de que no se haya concluido con la valoración en un periodo máximo de 3 meses debido a factores ajenos a IDAT: enfermedad, cancelaciones continuas de las sesiones, etc. el proceso inicial ya no será válido y en caso de querer reiniciar un proceso de valoración, se tendría que realizar el pago correspondiente, sin opción a devolución del pago realizado por la valoración que no se concluyó.

• En acuerdo con la Ley Federal de Protección de Datos Personales, los especialistas de IDAT no compartirán información referente a los pacientes y/o usuarios con ninguna otra persona sin su consentimiento, en el caso de menores de edad, solo se compartirán a su madre, padre o tutor, este límite sólo podrá ser vulnerado por causa justa de acuerdo al código de ética de los servicios de salud mental.

• Los usuarios y/o pacientes tienen derecho a buscar una segunda opinión si lo creen necesario, sin que esto signifique incurrir en conductas de intimidación o amenaza a IDAT y el equipo que lo conforma, lo anterior puede ocasionar que se tomen acciones legales contra mi persona.

1.2 De la Terapia

• Las orientaciones bajo las cuales se brinda el servicio de Terapia en IDAT son: Lenguaje y Aprendizaje, Neurociencias, Educación Especial y Cognitivo Conductual.

• Al inicio del proceso se le brindará al paciente y/o usuario, y en caso de menores también a sus padres/tutor(es) un panorama general del plan de tratamiento, así como de los requisitos necesarios tales como: material, actividades en casa, etc.

• El padre/madre o tutor se hará responsable del cumplimiento de las tareas encomendadas a casa en el caso de niños menores de 12 años; asi como del material que se solicite de manera expresa para el fin de la terapia.

• Las sesiones deberán llevarse a cabo en el tiempo previamente establecido (50 minutos a una hora), contando con una tolerancia de 10 minutos para asistir a su sesión, los retardos de mayor tiempo no podrán reponerse por respeto al resto de los pacientes en espera. Cualquier cambio de horario deberá solicitarse con anticipación.

• Si por causa de fuerza mayor no se pudiese asistir a la terapia deberá dar aviso a su terapeuta para tener derecho a reposición de la sesión, de lo contrario originará el pago del 100% de los honorarios, el tiempo de aviso deberá ser por lo menos de 2hr previas a su sesión.

. • Después de 2 inasistencias sin aviso previo o justificante médico, IDAT y sus especialistas se reservan el derecho de utilizar el horario asignado para otro paciente. En este caso será necesario solicitar un nuevo horario para continuar el tratamiento.

• IDAT pone a su disposición el servicio de observación y retroalimentación por parte de los terapeutas en la escuela del paciente y/o usuario; en los casos de niños menores de 12 años y orientar a sus profesores en el trato de éste dentro del aula. El día y horario de visita se acordará con la escuela directamente, razón por la cual se solicitarán los datos de la misma, así como teléfono, nombre de las maestras, etc. Toda visita escolar causará honorarios correspondientes a una sesión de terapia. El tiempo aproximado en el cual se realizará dicha visita dependerá de la disponibilidad tanto de la escuela como del especialista en cuestión.

• En caso de requerir una constancia del proceso terapéutico de su hijo/a se deberán cumplir los siguientes requisitos: Asistencia ininterrumpida durante al menos dos meses, cubrir las obligaciones de pago pendientes (en caso de haberlas) y compromiso constante con el proceso del menor, lo cual se traduce en cumplimiento de actividades para casa así como asistencia a las sesiones que los terapeutas soliciten para el trabajo con padres/tutores

• Las reposiciones de las sesiones deberán agendarse dentro de las dos semanas posteriores a la falta y no serán acumulables más de dos de ellas en el mismo mes. En caso de incumplimiento de este punto NO se realizará la devolución del dinero.

• Los terapeutas del IDAT no están autorizados a atenderle a usted en algún otro domicilio (no contamos con sucursales), en tal caso, IDAT no se hará responsable del proceso ni extenderá ningún documento por escrito como constancia de su tratamiento.

• El tiempo de duración del proceso terapéutico será determinado por el especialista y dependerá de: Diagnóstico del menor, compromiso con el proceso por parte de la familia y factores externos que puedan alterar el curso del tratamiento.

• No se realizará rembolso económico por ningún motivo.

1.3 De las instalaciones

Durante su estancia en las áreas comunes de IDAT el paciente y/o usuario se compromete a guardar orden, así como vigilar la conducta y disciplina de los menores de edad por parte de los padres y/o tutores. Así mismo se compromete a cuidar las instalaciones y mobiliario de IDAT, y en caso de no observarse lo anterior se estará acorde a lo dispuesto por el apartado de “Indemnización”

1.4 Descripciones

IDAT intenta ser tan preciso como sea posible en la descripción de todos los servicios desplegados en su sitio web y redes sociales. No obstante, IDAT no garantiza que la descripción sea personalizada, completa, detallada, vigente o libre de errores o sujeta a modificaciones. Por lo cual la información completa, detallada y personal estará sujeta a la opinión de los especialistas del IDAT y dicha información por ningún motivo sustituye la consulta con el especialista.   

1.5 Indemnización

El usuario y/o paciente reconoce que IDAT no asume ninguna obligación o responsabilidad que no se encuentre específicamente establecida en los presentes Términos y Condiciones.

El usuario y/o paciente en este acto se obliga a indemnizar a IDAT, a sus empleados, funcionarios, consejeros, comisionistas y afiliadas por cualquier daño, perjuicio, pérdida o menoscabo que sufran con motivo del incumplimiento de sus obligaciones conforme a los presentes Términos y Condiciones (incluyendo sin limitación cualquier gasto u honorario judicial, así como de abogados que eroge IDAT) obligándose a sacar a dichas personas en paz y a salvo de todos y cualquier procedimiento, juicio, investigación, averiguación y/o procesos que se sigan en su contra con relación a lo anterior.

1.6 Datos Personales:

Usted puede consultar nuestro Aviso de Privacidad en nuestro sitio www.idat.com.mx Asimismo, el usuario y/o paciente hace constar que acepta por escrito lo establecido en los presentes Términos y Condiciones, así como los Avisos de Privacidad antes descritos, según sea el caso.

El usuario y/o Cliente reconoce y acepta que el presente consentimiento es otorgado por escrito y expresamente por parte del usuario en términos del artículo 1803 del Código Civil Federal, la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás normatividad aplicable. El usuario y/o Cliente para ejercer sus Derechos ARCO, deberá consultar los Avisos de Privacidad antes descritos, y enviar su Solicitud a IDAT. De conformidad con la legislación en Datos Personales sólo el titular de los mismos o su representante legal, previa acreditación, podrá ejercer sus Derechos ARCO consistentes en: Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición.

1.7 Consentimiento Informado

El usuario consiente voluntariamente a IDAT para resguardar la información relativa a la valoración y terapia psicológica en las instalaciones de IDAT.

IDAT posee un gran sentido de responsabilidad respecto del cuidado de la información resguardada de sus pacientes, los especialistas poseen gran sentido ético y profesional para resguardar celosamente toda la información de salud que se genera como resultado de los servicios prestados por lo cual la misma no se comparte con ninguna persona ajena a IDAT.

1.8 Legislación y Jurisdicción:

Los presentes Términos y Condiciones se regirán por la legislación aplicable vigente en los Estados Unidos Mexicanos. El usuario y/o paciente en este acto acepta que cualquier controversia con relación a los presentes Términos y Condiciones, será resuelta ante las autoridades y los tribunales con sede en la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier otra jurisdicción que le pudiera corresponder por razón de su domicilio presente o futuro.

1.9 De las comunicaciones

El Usuario y/o paciente reconoce que cualquier mensaje enviado por IDAT a través de los medios proporcionados para tales efectos se tendrá por recibido de forma escrita.

1.10 Modificaciones:

IDAT se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento y sin previo aviso, en el entendido de que dichas modificaciones no surtirán efectos retroactivamente y que únicamente serán aplicables a visitas al sitio y operaciones realizadas con posterioridad a dichas modificaciones. El usuario y/o paciente en este acto conviene que los Términos y Condiciones únicamente son aplicables para las operaciones que realice con IDAT de momento en momento y conviene en sujetarse y quedar obligado por cualquier modificación a los presentes Términos y Condiciones para cualquier operación que realice con posterioridad a dichas modificaciones.

ARTÍCULO SEGUNDO DEL SITIO WEB

IDAT ofrece diversas funciones y servicios al visitar, navegar y utilizar nuestro sitio de internet www.idat.com.mx, asi como sus menú, subpáginas, ventanas y popups desplegadas en el mismo que pertenecen a dicho sitio de internet (conjuntamente, el “Sitio”), los cuales son ofrecidos o prestados sujeto a los siguientes términos y condiciones.

A través de su uso y navegación Usted acepta los siguientes Términos y Condiciones y declara expresamente su aceptación utilizando para tal efecto cualquier medio electrónico, lo anterior de conformidad con lo dispuesto en al artículo 1803 del Código Civil Federal y el 93 del Código de Comercio; por lo que le pedimos se lea y analice detenidamente este documento.

En caso de no aceptar en forma absoluta y completa los presentes Términos y Condiciones, el usuario deberá abstenerse de acceder, utilizar y observar nuestro sitio. En caso de que el usuario acceda, utilice y lo observe, se considerará como una absoluta y expresa aceptación de los términos y condiciones de uso estipulados en el presente. El presente documento establece los “Términos y Condiciones” a los cuales se sujeta Usted como usuario de nuestro sitio. Cualquier visita será motivo para considerarlo como usuario por el sólo hecho de abrirla o ingresar a ella.

Adicionalmente, cada usuario conviene en obligarse conforme a los presentes Términos y Condiciones respecto de cualquier acción u operación ofrecida, realizada, concertada y/o concretada a través del sitio.

2.1 Propiedad Intelectual de IDAT:

• La marca IDAT, los logotipos y diseños relacionados con la misma, se encuentran legalmente registrados ante el Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial (IMPI). Por lo anterior, no puede ser usado con relación a otros bienes, productos o servicios en virtud de que los derechos y su uso son exclusivos de IDAT. El contenido de este sitio está sujeto a derechos de propiedad industrial e intelectual, así como de derechos de autor propiedad de IDAT y sus proveedores.

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2.4 Ausencia de recomendaciones médicas o terapeúticas:

Nada en el “sitio” constituye ni constituirá una prescripción, receta, sugerencia, instrucción, consejo o asesoría médica, psicológica, sanitaria o terapeútica dirigida a persona alguna.

Cualquier información de carácter médico, psicológico, sanitario o terapeútica en el sitio es únicamente de divulgación para referencia o de carácter informativo para el público en general. Si cualquier usuario presenta cualquier enfermedad, trastorno, padecimiento, síntoma, o si desea determinar su estado de salud psicológico o de neurodesarrollo le recomendamos consultar al especialista calificado.

El usuario entiende y conviene en que IDAT no será responsable de cualquier daño o perjuicio del servicio desplegado en el sitio; y en este acto libera a IDAT de cualquier obligación o responsabilidad que pueda ocurrir.

2.5 Opiniones, Comentarios y Comunicaciones de los Usuarios:

En la medida en que lo permita IDAT a través del sitio, el usuario no podrá enviar correos en cadena, masivo de correos o constituya cualquier otro tipo de “spam”. No está permitido el uso de direcciones de correo falsas, ni suplantar la identidad de otra persona o entidad, ni falsear de cualquier otro modo el origen de cualquier contenido.

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2.6 Uso de líneas telefónicas y correo electrónico

El usuario se obliga a no enviar, subir o transmitir comunicaciones, contenido o material de ningún tipo a las direcciones de correo electrónico (o por cualquier otro medio) de IDAT que infrinja o viole los derechos de alguna de las partes o que viole estos Términos y Condiciones, así mismo el usuario se compromete a no hacer uso de los números teléfonicos para efectos de solicitar opinión técnica o consulta de los especialistas la cual se brinda de manera presencial en IDAT. Lo anterior en virtud de que los números telefónicos de IDAT se proporcionan como medio de contacto para fines de información respecto a los servicios ofertados.

IDAT no asume ninguna responsabilidad respecto de contenido alguno publicado por cualquier usuario o tercero.

2.7 Declaración de Veracidad de Datos del Usuario:

Los usuarios que han decidido libremente navegar en este sitio, aceptan en su carácter de Usuario los presentes Términos y Condiciones, así como el Aviso de Privacidad, mismos que pueden ser consultados en nuestro sitio www.idat.com.mx Los Usuarios se comprometen y obligan al uso adecuado y responsable del sitio, y servicios adquiridos.

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2.8 Mensajes de Datos:

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2.9 Uso de Cookies

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2.10 Terminación:

IDAT se reserva el derecho, a su exclusiva discreción y sin necesidad de avisar al usuario y/o paciente, para descontinuar o dejar de publicar definitivamente en el sitio sin responsabilidad para IDAT y/o proveedores.

Domicilio de IDAT: Gabriel Mancera 330, Colonia Del Valle, Alcaldía Benito Juárez, CDMX, México. Fecha última actualización: 11 de agosto de 2023.

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De manera adicional, se podrá utilizar sus datos personales para las siguientes finalidades secundarias como lo son: mercadotecnia, publicidad y prospección comercial.

Datos Sensibles: Le informamos que es posible que le solicitemos datos que por Ley son considerados Datos Sensibles, y en caso de llegar hacerlo, recabaremos el correspondiente consentimiento otorgado por escrito, y los mismos serán usados de conformidad con las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad.

Derechos ARCO Contenido en el Artículo 16 Constitucional y limitación de uso y la divulgación de datos:

Ninguna transmisión de datos personales se interpretará como una transmisión de propiedad o derecho sobre dichos datos. Y el titular de los datos personales tendrá en todo momento el derecho.

Usted podrá solicitar acceder a sus datos, rectificarlos, cancelarlos, oponerse, limitar su uso o divulgación o revocar su consentimiento, en términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás disposiciones aplicables, contactando a IDAT al correo electrónico y/o número telefónico.

Para efecto de ejercer cualquiera de los derechos establecidos en el párrafo anterior, el Titular deberá comunicarlo a través de una Solicitud, donde deberá indicar su nombre y domicilio para darle respuesta, una copia de su identificación oficial (pasaporte, credencial de elector o licencia de conducir), la descripción clara y precisa de los datos personales a los que desea acceder o que desea rectificar, cancelar u oponerse y cualquier otro elemento que facilite la localización de sus datos, así como cualquier otro requisito establecido por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás disposiciones aplicables, y hacerla llegar a IDAT

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IDAT se compromete a que ante cualquier transferencia de datos, comunicará al receptor el presente Aviso de Privacidad, y le informará sobre las finalidades a las que el Titular, en su caso, haya sujetado el uso y tratamiento de sus datos personales, adicionales a las ya establecidas en el presente Aviso de Privacidad.

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Estas modificaciones estarán disponibles al público a través de nuestra página de internet www.idat.com

Este Aviso de Privacidad se rige por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y las demás leyes y reglamentos de los Estados Unidos Mexicanos; siendo el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales el órgano federal encargado de salvaguardar los derechos a la protección de datos personales (www.inai.org.mx). La aceptación de este Aviso de Privacidad implica una aceptación de los términos del mismo y su sometimiento expreso a los tribunales de la Ciudad de México, para cualquier controversia o reclamación derivada de este Aviso de Privacidad.

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